Je débute ou j’ai peur de « mal faire »
Ateliers collectifs — lundi 13h30–16h
Découverte de l’ordinateur, navigation, messagerie : on avance pas à pas, sans jugement.
En savoir plus
Inclusion numérique
Depuis 2015, le médiateur numérique du Centre Social vous accompagne : apprendre, réparer, faire vos démarches ou avancer vers l’emploi — à votre rythme, sans jugement.
Médiation numérique
Médiation numérique
Notre médiateur numérique vous accompagne dans vos démarches (CAF, impôts, retraite, santé…) et votre autonomie numérique — sans remplacer les organismes officiels.
- Démarches en ligne Jeudi — sans rendez-vous
- Réparations participatives PC, téléphone, tablette
- Ateliers collectifs Lundi après-midi
Au Centre
Un espace numérique pour tous
Ordinateurs et tablettes, vidéoprojecteur, photocopieur et permanences hebdomadaires gratuites sont mis à disposition au service des habitant·es du territoire pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes.
- Ordinateurs
- Tablettes
- Vidéoprojecteur
- Photocopieur
Les permanences
Cinq créneaux réguliers — horaires détaillés sur la page planning.
Ateliers collectifs
Initiation à l’informatique en petit groupe (8 à 9 participants), le lundi après-midi — pour débuter, reprendre confiance et progresser à son rythme, en autonomie.
- Prise en main : clavier, souris, ordinateur
- Navigation internet et messagerie
- Démarches en ligne et gestion de documents
- Premiers repères de sécurité numérique
Emploi & insertion
Accompagnement individuel le mardi matin, sur rendez-vous, avec La CIP et la référente Famille & Parentalité.
- CV et lettre de motivation en ligne
- Candidatures sur France Travail
- Repères RSA et insertion
Démarches en ligne
CAF, impôts, France Travail, ameli, retraite… Aide le jeudi matin, gratuit et sans rendez-vous.
- Création de compte et connexion
- Dépôt ou suivi de dossier
- Impression et envoi de justificatifs
Réparations participatives
On répare avec vous, pas à votre place : PC, smartphone ou tablette, le jeudi en fin de matinée.
- Téléphone lent ou bloqué
- Mises à jour et espace saturé
- Wi-Fi, messagerie ou applications
Atelier seniors
Dernier mercredi du mois en partenariat avec l’EHPAD Résidence Isabeau de Roubaix — accompagnement adapté aux résidents seniors, hors vacances scolaires et jours fériés.
- Tablette, smartphone et ordinateur du quotidien
- Visioconférence avec les proches
- Démarches en ligne et messagerie
- Sécurité numérique & prévention des arnaques
Horaires complets, créneaux et vacances scolaires
Voir le planning
Votre situation
Un besoin, une réponse
Comme sur les plateformes nationales d’inclusion numérique, l’essentiel est de partir de votre situation réelle. Au Centre, un médiateur vous oriente vers le bon créneau — en présentiel, à votre rythme.
Je dois faire une démarche en ligne (CAF, impôts, santé…)
Aide aux démarches — jeudi 9h–10h30
Gratuit, sans rendez-vous : on fait la démarche avec vous, sur place.
En savoir plusMon téléphone ou mon ordinateur ne fonctionne plus bien
Réparations participatives — jeudi 10h30–12h
Diagnostic et réglages ensemble : on vous montre quoi faire pour la prochaine fois.
En savoir plusJe cherche un emploi ou un accompagnement insertion
Accueil emploi — mardi 9h–12h sur RDV
CV en ligne, candidatures, France Travail : avec La CIP et la référente Famille & Parentalité.
En savoir plusJe suis parent : école en ligne, messagerie, sécurité
Ateliers famille & permanences
ENT, PRONOTE, réseaux sociaux, parentalité numérique : ateliers ponctuels à la rentrée 2026/2027.
En savoir plusJe suis senior ou j'accompagne un proche âgé
Atelier seniors — dernier mercredi du mois
En partenariat avec l’EHPAD Résidence Isabeau de Roubaix : tablette, visioconférence, messagerie, démarches en ligne et prévention des arnaques — hors vacances scolaires et jours fériés.
En savoir plusJe veux créer (photo, vidéo, réseaux, projets collectifs)
Ateliers collectifs & projets multimédia
Montage, expression, réseaux sociaux utiles : selon les projets du Centre et de l'agenda.
En savoir plusJe me méfie des arnaques, SMS ou faux mails
Sécurité numérique — en atelier ou en permanence
Mots de passe, phishing, réflexes : intégré aux collectifs, démarches et ateliers famille.
En savoir plusAteliers ponctuels & Café IA
Petits groupes autour de la scolarité en ligne, de la parentalité numérique et des réseaux sociaux — pour échanger avec votre enfant, sans jargon.
- Proposés de façon ponctuelle, mensuelle ou trimestrielle selon le thème.
- En matinée, selon les dates : un mercredi, un jeudi ou un vendredi (horaire précis communiqué pour chaque séance).
Parents & enfants
Scolarité en ligne, parentalité numérique, réseaux sociaux.
Prochaines dates
- Vie scolaire en ligne — PRONOTE & ÉcoleDirecte 9h30 – 12h
- Messagerie & communication (familles) 9h – 11h30
- Cybersécurité & dangers d’internet (familles) 9h30 – 12h
- Parentalité & numérique en famille 9h30 – 11h30
Parentalité & numérique en famille
- Numérique en famille — parties 1 et 2
- Éduquer au numérique au quotidien
Scolarité
- Découvrir le livret scolaire et PRONOTE
- Qu’est-ce qu’un ENT ? Accès et identifiants
Réseaux sociaux
- Découvrir l’univers des réseaux sociaux
- Challenge TikTok parent–enfant : mieux comprendre les réseaux ensemble Nouveau
Inscriptions & dates confirmées
Simple et sans pression
- 1
Appelez ou passez
Décrivez votre besoin à l’accueil — 03 20 73 41 61.
- 2
On vous oriente
Vers le bon créneau (adhésion 8 € / an si besoin ; jeudi gratuit sans RDV).
- 3
On avance ensemble
À votre rythme, avec le matériel du Centre ou le vôtre.
Ressources
Pour aller plus loin entre deux visites
Le médiateur vous accompagne en présentiel. Ces outils gratuits, utilisés dans tout le réseau d’inclusion numérique, peuvent vous aider à réviser ou à avancer chez vous — sans remplacer l’accueil du Centre.
-
Pix (nouvelle fenêtre)
Évaluer et progresser sur les compétences numériques du quotidien (connexion, documents, sécurité).
-
Cybermalveillance.gouv.fr (nouvelle fenêtre)
Conseils et signalement en cas d’arnaque, de piratage ou de compte compromis.
Ces sites sont des compléments : pour un accompagnement personnalisé, privilégiez l’accueil du Centre au 03 20 73 41 61.
Questions fréquentes
Besoin de précisions ?
Des réponses claires sur les permanences, l’accès au numérique et les modalités d’inscription.
Je ne sais pas utiliser un ordinateur — puis-je venir ?
Oui, c’est la situation la plus fréquente. Les ateliers collectifs du lundi repartent de zéro, sans jugement.
Puis-je venir avec mon téléphone ?
Oui. La majorité des participant·es viennent avec leur appareil.
Quels sont les horaires des permanences ?
Lundi ateliers collectifs, mardi emploi sur rendez-vous, jeudi démarches et réparations sans RDV, dernier mercredi du mois atelier seniors. Détail sur la page permanences.
Les démarches en ligne sont-elles gratuites ?
Oui, le jeudi matin : aide gratuite, sans adhésion ni rendez-vous (CAF, impôts, France Travail, ameli…).
Puis-je venir en urgence hors créneaux ?
Le médiateur peut recevoir des demandes ponctuelles selon ses disponibilités. Appelez l’accueil au 03 20 73 41 61.
Faut-il adhérer au Centre ?
Les permanences du jeudi (démarches et réparations) sont gratuites sans adhésion. D’autres créneaux peuvent nécessiter l’adhésion familiale (8 € / foyer / an).